¿Sabes qué son las PQRS y por qué son tan importantes en tu comunidad residencial?
PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) en Propiedad Horizontal es una herramienta de comunicación entre residentes y administración. En ella los residentes presentan solicitudes para que el administrador las pueda conocer y gestionar. Dichas solicitudes son de obligatoria respuesta por parte de la administración, en un tiempo máximo establecido por Ley.
Con las PQRS puedes:
¿Cómo generar una PQRS?
Paso 1: Ve a el botón inferior que se llama PQRS.
Paso 2: Diligencia los datos de tu PQRS (describe toda la situación que quieras reportar). Importante: Puedes adjuntar fotos, documentos y categorizar la PQRS (petición, reclamo, queda o sugerencia).
Paso 3: Revisa la respuesta de la administración, con la posible solución a tu reporte.s ¡Y listo! Así de fácil podrás ayudar a tu comunidad a mejorar, reportando cualquier tipo de incidencia.
Y para mas detalle, mira el siguiente video:
¡Todo esto porque pensamos en ti y en tu comunidad!
Con Amor 💙
Munily