¿Cómo editar las PQRS en estado vencido?💙

¿Cómo editar las PQRS en estado vencido? En solo 5 sencillos pasos:

Paso 1: Ingresa al dashboard de administración.
Verás la pantalla principal de tu cuenta de administrador de Munily.

Paso 2: Da clic al módulo de PQRS.
En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción "PQRS". Esto te llevará a la lista de todas las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

Paso 3: Seleccionar la opción de "editar" en la PQRS con estado "vencido".
En la tabla de PQRS, busca la que se encuentre en estado "Vencido". Al lado derecho de cada PQRS, encontrarás un ícono de lápiz para editar. Haz clic en él.

Paso 4: Dar respuesta a la PQRS.
Se abrirá una ventana emergente para que puedas responder a la PQRS.

• En el campo "Mensaje", escribe tu respuesta.
• Puedes adjuntar imágenes o documentos si es necesario, haciendo clic en los botones "Adjuntar imagen" o "Adjuntar documento".
• Una vez que hayas completado la respuesta, haz clic en el botón "Responder".

Paso 5: La PQRS cambiará su estado a "Vencido con respuesta".
Después de responder, la PQRS que estaba en estado "Vencido" ahora aparecerá en la lista con el estado "Vencido con respuesta".