¿Cómo recupero mi contraseña?

Aquí te explicamos cómo recuperar tu contraseña de forma rápida y segura siguiendo estos pasos:

Paso 1

1. Abre la aplicación Munily e ingresa tu correo electrónico.
2. Haz clic en el botón "Continuar".
3. En la siguiente pantalla, verás tu correo electrónico y un campo para la contraseña. Debajo de este campo, encontrarás la opción "¿Olvidaste tu contraseña?". Haz clic en ella.

Paso 2

1. Verás un mensaje que dice: "¡Recórcholis! ¿Deseas recuperar tu contraseña?".
2. Asegúrate de que el correo electrónico mostrado sea el correcto.
3. Haz clic en el botón "Continuar".
4. Aparecerá un mensaje indicando: "¡Tus deseos son nuestras órdenes! El correo de cambio de contraseña fue enviado. Corre y revisa".
5. Haz clic en el botón "Revisar correo" o sal de la app y ve a tu bandeja de entrada.

Paso 3

1. En tu bandeja de entrada, encontrarás un correo para la recuperación de contraseña.
2. Ábrelo y haz clic en el enlace "Cambiar contraseña".
3. Serás redirigido a una página donde podrás establecer tu nueva contraseña.

Paso 4

1. En la página de cambio de contraseña, verás un mensaje que dice "Reset your password, New password".
2. Ingresa tu nueva contraseña en el campo correspondiente.
3. Haz clic en el botón "Guardar".

¡Y listo! Si te aparece el mensaje "Password changed, you can now sign in with your new password", significa que tu contraseña fue cambiada exitosamente. ¡Uju!

No olvides volver a la aplicación de Munily e ingresar los datos para que empieces a disfrutar de la app de tu comunidad. ¡Yai!

Ruta alternativa: restablecer la contraseña desde el enlace web

Además de la ruta dentro de la app, el restablecimiento se puede hacer directamente desde este enlace público, sin necesidad de entrar a la aplicación:

https://assist.munily.com/public/recover-password

Pasos:

1. Abrir el enlace en el navegador.
2. Seguir las instrucciones en pantalla para crear una nueva contraseña.
3. Al finalizar, volver a la aplicación Munily e ingresar con el mismo usuario (correo registrado) y la nueva contraseña.
4. Realizar nuevamente la prueba de ingreso para verificar que ya puede usar la aplicación con normalidad.

Esta ruta es útil cuando el usuario no logra avanzar desde la app o prefiere hacerlo desde el navegador. Si aun así no llega el correo de restablecimiento, revisar las carpetas de Spam y Promociones y confirmar que el correo desde el que se solicita sea exactamente el que está registrado en la unidad.