Desvincular o quitar a una persona de una unidad: lo gestiona la Administración del PH

Rol: Residente / Propietario / Administración.

Así como la vinculación de una persona a una unidad la habilita la Administración de la Propiedad Horizontal (PH), la desvinculación o remoción de un usuario de una unidad también es una gestión administrativa. Por política de seguridad para residentes y propietarios, el área de Soporte de Munily no puede remover por su cuenta la vinculación de un usuario a una unidad.

Qué hacer:

1. La solicitud debe hacerse a la Administración de tu Propiedad Horizontal, indicando el nombre completo de la persona a desvincular, el número de unidad y el nombre del PH.
2. La Administración valida la solicitud y realiza la gestión desde su panel de administración (donde también puede eliminar o bloquear usuarios).
3. Si la Administración requiere apoyo técnico para completar el procedimiento, Soporte puede acompañar la gestión una vez la solicitud venga autorizada por la Administración.

Nota importante: al atender este tipo de consultas se debe aclarar desde el primer mensaje que la remoción de la vinculación no la ejecuta Soporte, sino que debe solicitarse a la Administración del PH, para evitar expectativas equivocadas.