Envié un Munily FastPass y no le llega al visitante: qué verificar

Si el residente crea y envía un Munily FastPass (o cualquier invitación con código QR) pero el visitante no lo recibe, se recomienda realizar estas verificaciones antes de escalar:

1. Confirmar que el número de contacto del visitante esté actualizado y sea el correcto en la agenda del teléfono.
2. Verificar que la aplicación Munily esté actualizada a su versión más reciente.
3. Revisar que el contacto no esté guardado dos veces en el dispositivo: si está duplicado, el FastPass puede estar enviándose al otro número registrado.
4. Actualizar los contactos del dispositivo y verificar que la aplicación Munily tenga habilitados todos los permisos, especialmente el de Contactos (además de Teléfono, Notificaciones y Almacenamiento según el dispositivo). Cuando el permiso de Contactos está desactivado, la aplicación no puede mostrar correctamente los contactos ni permitir el envío de la invitación a la otra persona, por lo que el FastPass o el código QR puede no llegarle al visitante. El permiso se activa desde la configuración del dispositivo (Ajustes > Aplicaciones > Munily > Permisos > Contactos) y luego se repite el envío. Guía para activar los permisos: https://centrodeayuda.munily.com/es/autorizar-permisos
   Nota sobre privacidad (útil cuando el usuario duda en otorgar el permiso): Munily no almacena la información de los contactos del dispositivo. El permiso es necesario únicamente para que la aplicación pueda acceder de forma temporal a esa información y enviar la invitación; sin él, la funcionalidad no opera con normalidad.
5. Como medida adicional, cerrar sesión en la aplicación e ingresar nuevamente con usuario y contraseña.

Guía paso a paso para crear y compartir un Munily FastPass: https://centrodeayuda.munily.com/es/registra-una-visita-y-comparte-un-munily-fastpass

Si después de estas verificaciones el inconveniente persiste, se continúa con la revisión por parte de soporte.