La app no abre o se queda cargando (despues de una actualizacion)

Si la app Munily NO ABRE, SE QUEDA CARGANDO en la pantalla de inicio de sesion, o TE CERRO LA SESION (te saco y te vuelve a pedir correo y contrasena), esto suele pasar DESPUES DE UNA ACTUALIZACION de la app: al actualizarse, la aplicacion cierra todas las sesiones y hay que actualizarla a la ultima version y volver a iniciar sesion.

Solucion paso a paso:

1. Actualiza la app Munily a la ultima version desde tu tienda: en iPhone abre el App Store; en Android abre la Play Store. Busca "Munily" y toca Actualizar (si no aparece el boton Actualizar, ya tienes la ultima version). NO necesitas desinstalar la app.
2. Abre la app e inicia sesion de nuevo con tu correo y contrasena.
3. Si no recuerdas la contrasena, toca "Olvidaste tu contrasena?" para restablecerla y revisa tu correo (incluida la carpeta de Spam).

Mensajes de error que corresponden a este mismo caso (son de SESION, no de contrasena):

• GET_SESSION_FAILED / "No pudimos obtener la sesion"
• LOADING_TIMEOUT_WAITING_SESSION
• "Hubo un problema con la sesion. Puedes cerrar todas las cuentas..."
• Error 500 / "Error inesperado" al abrir la app
• Error 404 "Usuario o clave invalida" que aparece SOLO al cambiar de una propiedad a otra, cuando con ese mismo correo y clave si se entra a la otra propiedad

IMPORTANTE: en estos casos restablecer la contrasena NO resuelve el problema. Aunque se ingrese con una clave nueva, el mismo error vuelve a aparecer. La ruta correcta es: (1) confirmar que la app este en la ultima version, (2) cerrar todas las cuentas o cerrar sesion y volver a entrar, (3) si persiste, tomar captura del mensaje de error, indicar el dispositivo (iPhone o Android) y la version de la app, y reportarlo como incidencia tecnica.

Si el error dice "Sin edificio asociado" o "Tu conjunto no esta activo", o la propiedad no aparece en el selector de cuentas, tampoco es un tema de contrasena: es un tema de asociacion de la unidad y se resuelve con la Administracion del PH.

Si despues de actualizar y volver a iniciar sesion la app sigue sin abrir, cuentanos que dispositivo tienes (iPhone o Android) y envianos una captura o imagen de lo que te aparece en pantalla, para revisarlo mejor.

Consejo al iniciar sesion: escribe tu correo SIN espacios (ni antes ni despues) y en minusculas. Un espacio invisible al inicio o al final del correo impide iniciar sesion (muchas veces aparece como error 400 o "correo invalido"), aunque el correo y la clave sean correctos.

Consejo al iniciar sesion: escribe tu correo SIN espacios (ni antes ni despues) y en minusculas. Un espacio invisible al inicio o al final del correo impide iniciar sesion, aunque el correo y la clave sean correctos.