La plataforma web no carga o presenta error: verificar conexión y limpiar caché en Chrome

Cuando la plataforma web de Munily (Dashboard) no carga, se queda cargando o presenta un error de visualización, el primer paso recomendado es descartar problemas del navegador y de conexión antes de escalar.

Pasos sugeridos:

1. Verificar que la conexión a Internet sea estable.
2. Verificar que el navegador esté actualizado a su versión más reciente.
3. Eliminar cookies y memoria caché de Google Chrome (corrige problemas de carga y libera espacio del navegador):
   a. Abrir Google Chrome.
   b. Clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
   c. Seleccionar Configuración.
   d. Ingresar a Privacidad y seguridad.
   e. Clic en Eliminar datos de navegación.
   f. Seleccionar el intervalo de tiempo "Desde siempre".
   g. Marcar: Cookies y otros datos de sitios / Imágenes y archivos almacenados en caché.
   h. Clic en Eliminar datos.
   i. Cerrar completamente el navegador y volver a abrirlo.
4. Probar en una ventana de incógnito: abrir una ventana en modo incógnito, iniciar sesión con el usuario e intentar nuevamente el proceso.
5. Probar con otro navegador web (por ejemplo Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Safari) para descartar que el problema sea del navegador.
6. Intentar ingresar nuevamente a la plataforma y verificar si el inconveniente se solucionó.

Si el problema persiste: solicitar al usuario el enlace (URL) que aparece en la barra superior del navegador, en qué pantalla ocurre y qué navegador está utilizando, para escalar el caso al área correspondiente con esa información.