¿Necesitas descargar el historial de Llamadas?

¡Lo que necesitas ha llegado!

Realiza un seguimiento detallado de las llamadas generadas por los guardias en la comunidad y accede fácilmente a las grabaciones de las llamadas.

Sigue los siguientes pasos para realizar el seguimiento de las llamadas:

• Accede al panel de control.
• En la pantalla principal, localiza en la parte inferior las métricas de llamadas.
• Observarás un gráfico de línea que muestra la cantidad de llamadas generadas por el guardia y respondidas por el residente en los últimos 30 días.
• También, verás un gráfico circular que te permite visualizar la cantidad de llamadas generadas por el guardia, ya sea para notificar una visita o a través de citofonía. Además, podrás apreciar el porcentaje de llamadas contestadas por los residentes.

Tendrás la opción de aplicar filtros por día, semana y por los últimos 30 días.

Tabla de datos - Dashboard del administrador

Podrás hacer seguimiento concreto a los residentes de la comunidad y descargar los audios de las mismas. Conoce cómo puedes realizar el seguimiento de las llamadas siguiendo la siguiente ruta:

• Ingresa al Dashboard del administrador.
• Da clic en "Llamadas" en el menú del dashboard.

A continuación encontrarás la siguiente información:

Tarjetas informativas Estas te permiten ver la cantidad de llamadas realizadas por los guardias, llamadas respondidas por los residentes y el tiempo promedio de duración de las llamadas en segundos.

Filtros Encontrarás filtros que te permiten ver la información de la tabla de datos y las tarjetas según tu criterio de búsqueda, como: Unidad, Nombre del residente, Tipo de llamada (visita/citofonía) y fecha. Recuerda que puedes filtrar hasta los últimos 8 meses.

Podrás limpiar la información para realizar un nuevo filtro.

Tabla de datos En la siguiente tabla encontrarás detalladamente la información de las llamadas realizadas por los guardias, a continuación te explicamos las columnas que te permitirán hacer seguimiento:

1. Nombre del residente.
2. UnidadTipo de llamada: Visitas, citofonía
3. Estado: Respondida, No respondida
4. Grabación
5. Acción.

Descargar reporte

Adicionalmente para realizar el seguimiento de las llamadas en un histórico o manejar análisis de datos, podrás descargar un archivo en formato Excel con los siguientes campos:

• Nombre del usuario guardia en Munily que genera la llamada.
• Nombre del residente.
• Unidad.
• Tipo de llamada: Visita/Citofonía
• Estado de la llamada: Respondida/Sin responder
• Link del audio para que lo puedas descargar.

Este reporte será enviado al correo electrónico del administrador registrado en la plataforma y se descargará con los filtros que apliques en el dashboard, si no aplicas ningún filtro, el archivo Excel se descargará con los registros de llamadas de los últimos 30 días.