¿Cómo funciona la nueva actualización de Citofonía?

Aquí te explicamos cómo funciona la nueva actualización de Citofonía en Munily.

Sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa al home de la app, da clic en "Citofonía".

   • Verás la pantalla principal de Munily. Busca y selecciona la opción "Citofonía".

2. Selecciona la unidad.

   • Aparecerá un buscador donde podrás escribir el nombre o número de la unidad con la que deseas comunicarte.
   • Selecciona la unidad de la lista que aparece debajo del buscador.

3. Da clic sobre el contacto que deseas llamar.

   • Una vez seleccionada la unidad, se mostrará una lista de contactos asociados a ella.
   • Haz clic en el ícono de teléfono al lado del nombre del contacto al que quieres llamar.

¿Qué pasa si un usuario no está en la lista de contactos?

Si un contacto no está disponible, verás el siguiente mensaje:

"¡No te preocupes, nosotros nos encargamos!"
Hemos enviado notificaciones al residente por correo electrónico y WhatsApp sobre tu llamada. Esto aumentará las posibilidades de obtener una respuesta en tu próximo intento. Esto aplica para las llamadas realizadas en citofonía y visitas.

"Asegúrate de tener conexión a internet para realizar tu llamada."

¿Qué hacer si una unidad no tiene usuarios registrados?

Si intentas comunicarte con un usuario y descubres que no está registrado en la unidad, es importante notificar al administrador de la comunidad para que pueda gestionar el registro de usuarios en la unidad correspondiente.

Sigue estos sencillos pasos:

1. Ingresa al home de la app, da clic en "Citofonía".
2. Busca la unidad con la que deseas comunicarte.
3. Haz clic en "Notificar al administrador".

¡Listo! Así de fácil podrás colaborar en la activación de residentes del edificio y estar en contacto con tan solo un clic.

Una vez que notifiques al administrador de la comunidad, él podrá gestionar la activación de usuarios y recibirás una confirmación a través del chat de Munily de que tu notificación ha sido recibida.

En la sección de visitas de Munily tendrás la opción de contactar al residente una vez has creado el registro del visitante en la tablet.

Una vez has finalizado el registro, se habilitará el listado de contactos de la unidad para que generes la llamada. Si no deseas realizar la llamada, das clic en el ícono "Atrás" y regresarás al registro de la visita para confirmar su aprobación o rechazo por parte del residente.

Recuerda: Esta llamada es opcional y funciona para concretar de manera rápida el ingreso del visitante, sin embargo, una vez se crea la visita, Munily notificará de manera automática al residente para que apruebe o rechace la visita.

Puedes activar el altavoz, micrófono o colgar desde que inicias la llamada.

Nota: Asegúrate de tener cobertura a internet para realizar tu llamada.