No aparece la respuesta a mi PQRS o caso: la administración aún no la adjuntó

Cuando reportas una PQRS o un caso y no puedes ver la respuesta dentro del detalle del caso, por lo general se debe a que el área administrativa de tu comunidad aún no ha adjuntado la respuesta en la sección de respuesta. Mientras la administración no adjunte la respuesta, la información no se evidencia dentro del caso.

Qué hacer: comunícate con el área administrativa de tu comunidad (PH) para que adjunten la respuesta correctamente en la plataforma. Una vez la adjunten, quedará disponible para tu consulta dentro del caso.

Si después de que la administración adjunte la respuesta la información sigue sin verse, cierra sesión en la aplicación Munily y vuelve a ingresar con el mismo correo para sincronizar. Si el inconveniente persiste, escala a soporte.