Permisos de la aplicacion Munily: como activarlos

Para que las funcionalidades de la app operen correctamente es necesario que todos los permisos de la aplicacion Munily esten habilitados. Los permisos habilitan, entre otras: la citofonia, las notificaciones, el acceso a la camara, el microfono y los contactos.

Guia oficial para activar los permisos:
https://centrodeayuda.munily.com/es/autorizar-permisos

Una vez activados todos los permisos, se debe cerrar completamente la aplicacion y volver a abrirla para que los cambios se apliquen correctamente.

Nota: si el usuario reporta que una funcionalidad de la app no responde, verificar primero los permisos antes de escalar.

Antes de revisar los permisos, verificar versiones: que la aplicacion Munily este actualizada a su ultima version en la tienda de aplicaciones y que el sistema operativo del dispositivo movil tambien lo este. Varias fallas de funcionamiento se corrigen solo con esa verificacion; si el inconveniente sigue, continuar con la revision de permisos y repetir la prueba.

Cuando la administracion reporta fallas de varios residentes: indicarles que todos deben activar los permisos que solicita la aplicacion, ya que son necesarios para el correcto funcionamiento de sus funcionalidades.

Notificaciones que no llegan en el PH: revisar permisos en AMBOS lados
Cuando la administracion reporta que las notificaciones no estan llegando dentro de la comunidad (por ejemplo, avisos de porteria o de visitas), no basta con revisar el telefono de quien reclama. Se debe verificar que los permisos de la aplicacion esten activos TANTO en los dispositivos de los residentes COMO en los dispositivos de los guardias de seguridad. Si el lado del guardia no tiene los permisos habilitados, la notificacion puede no generarse ni entregarse aunque el residente si los tenga. Indicar a la administracion que haga la revision con los dos grupos usando la guia oficial de permisos, y despues cerrar completamente la app y volver a abrirla en cada dispositivo antes de repetir la prueba.

Cuando la app funciona en un dispositivo pero falla en otro: revisar equipo por equipo
Los permisos se conceden por dispositivo, no por cuenta. Por eso es comun que la misma cuenta funcione bien en un telefono y falle en otro: el equipo donde falla no tiene activos los permisos de la aplicacion. Cuando el usuario usa Munily en mas de un dispositivo (por ejemplo, dos telefonos o un telefono y una tableta), no asumir que el problema es de la cuenta. Pasos:

1. Identificar en cual dispositivo se presenta la falla.
2. En ESE dispositivo, abrir la configuracion y activar todos los permisos que solicita la aplicacion, siguiendo la guia oficial de permisos.
3. Cerrar completamente la app y volver a abrirla en ese dispositivo.
4. Repetir la prueba en ese mismo dispositivo y confirmar si el inconveniente se soluciono.
   Si tras activar los permisos en el dispositivo afectado la falla continua, entonces si continuar con el resto de la revision (version de la app, sistema operativo, reinstalacion) y, de ser necesario, reportarlo a soporte.