Creación de unidades: soporte valida la unidad y escala a la KAM del PH

El área de soporte no cuenta con permisos para crear unidades en el sistema; la creación y administración de las unidades corresponde directamente al área administrativa de la Propiedad Horizontal, que puede crearlas por sí misma desde el Super Administrador. El proceso es: 1. Soporte verifica si la unidad ya existe registrada (puede haber diferencias de nomenclatura, conviene confirmar el nombre exacto de la unidad). 2. Si la unidad no existe, el área administrativa del PH debe ingresar al Super Administrador y crear la unidad correspondiente, ya que este procedimiento no lo puede realizar soporte. Si la administración requiere apoyo, soporte comparte la información con la KAM encargada de la propiedad horizontal para acompañar la creación. 3. La KAM se comunica con el solicitante para brindar el acompañamiento y completar el procedimiento. Datos necesarios para gestionar la solicitud: nombre exacto de la unidad, propiedad horizontal y teléfono de contacto del solicitante.