No puedo enviar una PQR o ver conversaciones: la administración puede tener deshabilitada la opción

Si eres residente y la aplicación no te permite enviar una PQR ni ver las conversaciones, hay dos causas frecuentes:

1. La opción de PQR está deshabilitada por la administración. En Munily, el área administrativa de la Propiedad Horizontal (PH) puede habilitar o deshabilitar la opción de PQR para los residentes. Si está deshabilitada, no podrás crear ni enviar una PQR desde la app.

Qué hacer: acércate al área administrativa de tu comunidad (PH) y consulta si tienen deshabilitada la opción de PQR para los residentes. Si es así, la administración podrá validar la configuración y habilitarla. Una vez la habiliten, podrás enviar tus PQR con normalidad.

2. Una falla puntual de la aplicación. Si la administración confirma que la opción está habilitada y aún así no puedes enviar la PQR ni ver las conversaciones, desinstala la aplicación Munily y vuelve a instalarla desde la tienda de aplicaciones; al reinstalar, activa todos los permisos que solicita e inicia sesión nuevamente.

Si después de estas verificaciones el inconveniente continúa, escala a soporte para revisar tu usuario.