Guardias
Trabajas en portería con la tablet: registra visitas, valida accesos QPass y placas, y gestiona la paquetería.
Guías para guardias
50 guías¡Entérate de las reservas de áreas realizadas en tu comunidad! 🏊♀️🛝🥅
Informate de las reservas de áreas comunes que los residentes han realizado en tu comunidad ¿Sabías que de una forma muy sencilla, puedes informarte d…
¿Cómo anunciar una visita? 🚀
¿Cómo anunciar una visita? 🚀 A continuación te mostramos cómo puedes anunciar a los residentes sobre la llegada de un visitante, ¡Yuju!.... Mira cómo…
¿Cómo chatear con los residentes? 💬
Aquí te explicamos cómo chatear con los residentes de tu edificio o conjunto residencial a través de la aplicación Munily. Paso 1: Ingresa al botón de…
¿Cómo comunícate con el residente a través de Citofonía Virtual? 📲
¡Bienvenido a Citofonía Virtual! Utiliza esta herramienta para comunicarte fácilmente con las personas de tu comunidad. Pasos para comunicarte con un…
¿Cómo encontrar el código IMEI?
Para encontrar el código IMEI en tu tablet, sigue estos pasos: 1. Abre la aplicación "Miradore" en tu tablet. Verás el ícono de la aplicación "Mirador…
¿Cómo es el proceso del guardia al solicitar la firma a los visitantes antes de tomar la foto del id en su proceso de registro? 👮🏻♀️📢
Aquí te explicamos el proceso que sigue el guardia al solicitar la firma a los visitantes antes de tomar la foto de su identificación, como parte del…
¿Cómo es el proceso del guardia al solicitar la firma a los visitantes antes de tomar la foto del id en su proceso de registro? 👮🏻♀️📢
Aquí te explicamos el proceso para registrar a un visitante y tomarle una foto a su identificación, asegurando un registro exitoso en tu comunidad: Pa…
¿Cómo es el proceso para que solicites la firma a los visitantes antes de tomar la foto del id en su proceso de registro? 👮🏻♀️📢
Aquí te explicamos el proceso para solicitar la firma a tus visitantes antes de tomarles la foto de su ID, asegurando un registro completo y seguro: 1…
¿Cómo funciona el Botón de pánico?
Aquí te explicamos cómo funciona el Botón de Pánico en Munily. Botón de Pánico Cuando recibas una alerta de emergencia, tócala de inmediato. Pasos a s…
¿Cómo funciona la nueva actualización de Citofonía?
Aquí te explicamos cómo funciona la nueva actualización de Citofonía en Munily. Sigue los siguientes pasos: 1. Ingresa al home de la app, da clic en "…
¿Cómo funciona Reserva de áreas?
Aquí te explicamos cómo funciona la reserva de áreas en Munily. Reservas de Áreas Entra a "Reserva de áreas". Revisa: Áreas reservadas Horarios Reglas…
¿Cómo notificar una visita? 🚀
¿Cómo notificar una visita? 🚀 Para notificar la llegada de una visita tienes dos simples y sencillas opciones ¿Cuáles? 1. Notificar a la Unidad 2. Ll…
¿Cómo realizar seguimiento a las llamadas efectuadas por el guardia?
¡La función que todos esperaban: ¡El historial de llamadas! Con esta nueva función, podrás hacer un seguimiento detallado de todas las llamadas que re…
¿Cómo registrar los datos de una visita? 🚀
¿Cómo registrar los datos de una visita? 🚀 Tenemos 3 métodos para registrar los datos del visitante ¿Cuáles? 1. Tomar foto de la identificación 2. Es…
¿Cómo registrar los datos del visitante? 📱
Guardia de seguridad, ¡solicita la autorización al visitante para registrar sus datos personales! Sigue estos pasos para registrar a tus visitantes de…
¿Cómo registrar una visita?
Aquí te explicamos cómo registrar una visita en Munily: Visitas Toca el botón Visitas. Busca la unidad a la que ingresará la visita. ¿Cómo registrar u…
¿Cómo revisar el historial? 🙌🏻
¡Cómo revisar el historial? ¡En un abrir y cerrar de ojos! Entérate quién entra y sale de tu comunidad y lleva el control de las visitas. Paso 1: Ingr…
¿Cómo revisar la velocidad del internet en tu tableta?
Para realizar una prueba de velocidad con la aplicación "Speedtest" en tu tablet, sigue estos pasos: 1. Instala y abre la aplicación: Una vez que la a…
¿Cómo usar Citofonía de doble vía en tu comunidad? 📲
¡Lo único que deberás hacer es estar pendiente de la tablet para dar respuesta a las llamadas! ¿Increíble, cierto? 📲 Importante: Acá te explicamos có…
¿Como usar el buscador de pre registro y acceso frecuente? 🔎📩
Sabías que ahora tienes un buscador dónde podrás encontrar de manera rápida los pre registros o accesos frecuentes que haya creado el residente.
¿Cómo usar tu BITACORA DIGITAL? 🚀
¡Bienvenido al centro de ayuda de Munily! Aquí te explicaremos cómo usar tu Bitácora Digital para una gestión eficiente de tu edificio o conjunto resi…
¿Cómo ver los pre registro y registros de las visitas en tu comunidad? 🏠👥
¡Hola! Si necesitas consultar los pre-registros y registros de las visitas en tu conjunto residencial, en Munily te lo ponemos muy fácil. Sigue estos…
¿Que es QPass y para qué sirve en tu comunidad?
Aquí te explicamos cómo funciona QPass para que puedas brindar un servicio más eficiente en tu comunidad. ¿Eres guardia de seguridad en una comunidad…
¿Qué pasa con los paquetes que no recogen los residentes? 📦🗳️
Querido Guardia ¿Qué pasa con los paquetes que no recogen los residentes? 📦🗳️ Queremos informarte que todo paquete que ingrese a nuestras instalacio…
¿Qué sucede si en la tablet no encuentro la tienda Munily? 🚀
¿Qué sucede si en la tablet no encuentro la tienda a Munily? Lamentablemente, algunas tabletas como las Lenovo M10 u otras pueden presentar limitacion…
Al llamar por citofonía, el dispositivo del guardia ya no emite tono de llamada: es normal
Con la nueva actualización de Munily, cuando el guardia realiza una llamada de citofonía, el dispositivo del guardia ya no emite un tono de llamada mi…
App para guardias: usar Munily Operativo (no la app de residentes)
Sintomas frecuentes (guardias/seguridad): "soy guardia y no puedo iniciar sesion", "soy de seguridad y no me deja entrar", "la app de la garita no abr…
Centro de Seguridad MAIA
Aquí te explicamos cómo utilizar el Centro de Seguridad de MAIA para monitorear el recorrido de tus visitantes en tiempo real. Dashboard del Centro de…
Correcciones que llegan en la version 2.53.5 (chip de llamada y soporte desde la app)
Interno para Mario (no dar codigos al usuario): en la proxima version de la app (2.53.5) se corrigen dos temas: (1) el uso del CHIP DE LLAMADA / citof…
Dashboard de Gestión de Accesos Maia
Aquí te explicamos cómo gestionar los accesos de visitantes en tu comunidad utilizando el Dashboard de Gestión de Accesos de Munily. Podrás crear, con…
Diferencia entre la app "Munily" y "Munily Operativo": cuál debe usar cada quién
Munily tiene dos aplicaciones distintas y es común confundirlas al momento de descargarlas o iniciar sesión: - Munily Operativo: es de uso EXCLUSIVO p…
Dónde aprobar o negar una solicitud de acceso a una zona común (ícono del ojito)
Para gestionar una solicitud de acceso a una zona común, ubique la opción identificada con el ícono del ojito (ver/visualizar). Al ingresar a esa opci…
Donde registrar la placa del vehiculo en la app del guardia
Cuando el guardia pregunte donde poner la placa del vehiculo: el campo Placa funciona correctamente. La placa se anota en el campo "Placa" y el nombre…
El dispositivo o tablet puede apagarse durante una actualización: es normal
El dispositivo o tablet puede apagarse durante una actualización o un mantenimiento: es normal Cuando un dispositivo o tablet instalado en la portería…
El QR no se actualiza o el guardia no puede leerlo
Cuando reporten que el QR no se actualiza o que la app del guardia no lo lee: 1) Pedir que reinicien el equipo/dispositivo del guardia. 2) Verificar q…
En algunos inicios de sesion sale un mensaje y al segundo intento entra bien
Comportamiento conocido: en algunos inicios de sesión aparece un mensaje, pero al SEGUNDO intento el login es exitoso. Respuesta al usuario: pídele co…
En los reportes de ingreso el nombre del visitante aparece como imagen del documento: como verlo
Rol: Administrador, Guardia. En Munily, el registro de ingreso de visitantes se realiza mediante la captura de una foto del documento de identidad: el…
Guía para guardias, Maia
Aquí tienes una guía rápida para guardias de seguridad sobre el uso de Maia, la aplicación de administración de edificios y conjuntos residenciales de…
La app no abre o se queda cargando (despues de una actualizacion)
Si la app Munily NO ABRE, SE QUEDA CARGANDO en la pantalla de inicio de sesion, o TE CERRO LA SESION (te saco y te vuelve a pedir correo y contrasena)…
Los accesos o visitas frecuentes no se ven en la app del guardia
Cuando reporten que los accesos/visitas frecuentes no se ven en la app del guardia ni en el Dashboard, o aparecen en rojo como vencidos: normalmente e…
Los pre-registros no generan notificaciones automáticas
Cuando un usuario realiza un pre-registro de una visita, este no genera notificaciones automáticas por motivos de seguridad. El pre-registro solo será…
Munily FastPass: los guardias no reciben notificación al crearlo
Cuando un residente crea un Munily FastPass, a los guardias NO les llega ninguna notificación. El FastPass únicamente se envía a la persona a la que e…
No se visualiza información del personal registrado en la app (ej. número de documento)
Si en la aplicación no se logra ver información de los registros del personal (por ejemplo, el número de documento de las personas registradas), la ca…
Qpass Dashboard: ¿Cómo crear accesos únicos en tu comunidad?
¡Crea accesos únicos en tu comunidad! Paso 1: Ingresa al dashboard de Munily, con las credenciales de email y contraseña que te compartimos :) Verás l…
Qpass dashboard: ¿Cómo crear un acceso frecuente? 👫🏻
Aquí te explicamos cómo crear accesos frecuentes en Qpass: ¿Cómo creas accesos frecuentes? Paso 1: Ingresa al dashboard de Munily Utiliza las credenci…
Qpass Dashboard: ¿Cómo gestionar los ingresos siendo una empresa de seguridad? 🚀
¡Eres una empresa de seguridad? Gestiona ingresos y salidas de tus visitantes. ¿Cómo gestionar los ingresos siendo una empresa de seguridad? Aquí te e…
Qpass Dashboard: ¿Cómo le llega la notificación al visitante? 👫🏻
Aquí te explicamos cómo funciona la notificación para tus visitantes: ¿Cómo le llega la notificación al visitante? Una vez que creas el acceso frecuen…
Registro de placas vehículares en QPass
QPass: Placas vehiculares ¿Para qué sirve el registro de placas vehiculares en la funcionalidad de QPass? El registro de placas permite a los visitant…
Registro de placas vehículares en QPass
Aquí te explicamos cómo funciona el registro de placas vehiculares en QPass y cómo puedes validarlo. ¿Para qué sirve el registro de placas vehiculares…
Tablet de la garita sin conexion aunque hay Internet: que revisar
Si la tablet de la garita aparece sin conexion o "sin Internet" aunque la red funcione (otros equipos conectados si funcionan), prueba estos pasos en…
Para todos los roles
3 guíasGlosario, políticas y recursos que aplican a cualquier persona que use Munily, sin importar su rol.
¿Qué es Munily?
¿Qué es Munily? Conoce uno a uno todos los beneficios que puedes obtener usando la app de Munily: Seguridad, confianza, comunidad y mucho más.
El canal de soporte no realiza llamadas telefónicas
El canal de soporte de Munily atiende por chat y no le es posible realizar llamadas telefónicas. Si el usuario prefiere no escribir, puede enviar una…
Vacantes de empleo: el canal de soporte es solo para soporte técnico
El canal de soporte de Munily está destinado únicamente a brindar soporte técnico y atención relacionada con la plataforma Munily. Si desea postularse…
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